FAQ - Häufig gestellte Fragen


FRAGEN ÜBER UNS

Was ist GetMySki?

Die offizielle Online Mietplattform der Schweizer Traditionsmarke Stöckli. Wir wollen dir ermöglichen, dass du mit nur wenigen Klicks zu deinem Wunsch-Stöckli-Ski kommst und so unvergessliche Skitage erleben kannst.

Was sind deine Vorteile, deine Ski jetzt auf unserer Plattform zu mieten?
  • Wir haben nur Erwachsenen-Skis von Stöckli – Die Schweizer Marke, die keine Kompromisse in Sachen Qualität, Material oder Leistung macht
  • Uns gibt es bereits an 17 Standorten – Weitere werden dazu kommen
  • Wir sind (fast) immer direkt an der Bergbahn – Schluss mit endlosem Ski in der Gegend rumschleppen
  • Wir bereiten wann immer möglich dein Material vor, bevor du ankommst – Weniger Warten und Anstehen vor Ort (Online-Bezahlung vorausgesetzt)
  • Wir bieten eine kostenlose Annullation bis um 06:30 am Miettag – Schluss mit Schlechtwetter-Skitagen
  • Wir reservieren exakt deinen Wunsch-Ski in deiner Länge – Dieser Service sucht Seinesgleichen
  • Du kannst dein Fahrer-Profil speichern – Dann geht die Buchung beim nächsten Mal sogar noch schneller
  • Bei uns sind Schutzgebühren wie Bruch- und Diebstahlversicherungen bereits inklusive – Schluss mit ärgerlichen Zusatzkosten vor Ort

FRAGEN ZU UNSEREN PREISEN & ANGEBOTEN

Wo kann ich die Preise sehen?

Die Preise variieren je nach Standort. Daher musst du zuerst dein Pick-Up Point und Datum auswählen, danach siehst du unsere Ski-Angebote und Preise für diesen Standort.

Kann ich auch Zusatzmaterial wie Skischuhe, Ski-Jacken, Ski-Hose, Skipass, etc. mieten?

Skischuhe kannst du an jedem Pick-Up Point dazu mieten. Du gelangst bei der Buchung nach der Auswahl der Ski automatisch auf die Seite wo du die Schuhe aussuchen kannst. Das Angebot von Zusatzmaterial wie Helm, Skipass, Ski-Jacken, Ski-Hosen etc. variiert je nach Pick-Up Point.

Kommen noch Zusatzkosten auf mich zu?

Nein, unsere Preise sind alle inklusiv Schutzgebühren (auch Bruch- und Diebstahlversicherung).

FRAGEN ZUM BUCHUNGSPROZESS

Kann ich die Buchung im Nachhinein noch ändern?

Wenn du per Kreditkarte bezahlt hast kannst du die Buchung grundsätzlich nicht mehr ändern (ausser die Sohlenlänge, die kann noch nachgetragen werden). Wenn du vor Ort bezahlst, kannst du die Buchung noch ändern.

Kann ich die Sohlenlänge auch noch später hinzufügen?

Ja, du bekommst zusätzlich zu der Buchungsbestätigung ein zweites Mail wo du per Link die Sohlenlänge noch aktualisieren kannst.

Ich habe gebucht, aber keine Buchungsbestätigung erhalten – was soll ich tun?

Klicke auf „Login“ und melde dich mit deiner Mail Adresse an. Gehe auf „Mein Konto“, „Meine Ski-Trips“ und du siehst alle bestätigten Trips, sowie die noch nicht gebuchten Trips. Wenn dein Trip nun unter bestätigt erscheint, hat die Buchung geklappt. Wenn du nach ein paar Minuten immer noch keine Buchungsbestätigung erhalten hast, kannst du dich an hello@getmyski.com wenden. Wenn dein Trip immer noch unter „noch-nicht-gebuchte-Trips“ erscheint, hast du die Buchung noch nicht abgeschlossen. Klicke auf editieren und schliesse die Buchung noch ab.

Hast du bei der Buchung einen Fehler gemacht oder hast du allgemeine Fragen zu deiner Buchung?

Du kannst uns gerne kontaktieren, entweder per Email auf hello@getmyski.com oder per Telefon unter +41 (0) 41 492 62 99.

FRAGEN ZUR BEZAHLUNG

Was ist der Vorteil wenn ich online bezahle?

Wenn du online bezahlst, kannst du exakt deinen Wunsch-Ski reservieren. Zudem profitierst du von einem Pre-Fitting (wenn du alle benötigten Daten angegeben hast). Das heisst das Material wird für dich vorbereitet, so dass wenn du ankommst alles bereit ist. Es kann aber trotzdem zu Wartezeiten kommen, wenn der Ansturm im Geschäft an diesem Tag sehr gross ist.

Kann ich ein bestimmtes Modell reservieren auch wenn ich vor Ort bezahle?

Leider kannst du keine Modellgarantie buchen, wenn du vor Ort bezahlst. Das gewünschte Modell können wir dir nur reservieren wenn die Zahlung per Kreditkarte gemacht wurde.

FRAGEN ZUR MATERIAL-ÜBERNAHME

Wo kann ich mein gemietetes Material abholen?

Bevor du das gewünschte Datum eingibst, kannst du ganz nach unten scrollen und du siehst alle relevanten Informationen über den Pick-Up Point und das Skigebiet.

Was ist wenn das Material nicht passt?

Du hast natürlich die Möglichkeit dein Material auszutauschen, falls etwas nicht passen sollte. Der Pick-Up Point bereitet dir einfach schon einmal dein Material vor, sodass, falls alles passt, du direkt auf die Piste gehen kannst.

Kann ich den Ski nach einem halben Tag wechseln?

Ja, innerhalb der gebuchten Preis-Kategorie kannst du den Ski wechseln.

Ich komme ein bisschen später als zur angegebenen Pick-Up Zeit – was muss ich tun?

Wenn du mehr als eine Stunde zu spät kommst, und die Buchung noch nicht bezahlt wurde, kann es sein, dass der reservierte Ski herausgegeben wird. Zur Sicherheit empfehlen wir, den Pick-Up Point kurz zu informieren (die Telefonnummer findest du in der Buchungsbestätigung).

Was passiert wenn ich kurzfristig die Miete annullieren will?

Die Buchung kann bis um 6:30 am Miettag kostenlos annulliert werden.